Программы лояльности для торгового персонала и критерии их эффективности


https://doi.org/10.21499/2409-1650-2014-2-46-52

Полный текст:


Аннотация

В деле повышения продаж важную роль, наряду с программами лояльности для потребителей, играют программы лояльности для торгового персонала. В статье освещаются вопросы оценки таких программ лояльности, предлагаются практические подходы к определению критериев эффективности программ лояльности. Эмпирической основой материала статьи служат результаты дипломной работы студентки Тепковой Т. В., подготовленной под научным руководством автора статьи.

Об авторе

Вера Тихоновна Гришина
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московской области «Финансово-технологическая академия», г. Королев, Московская область
Россия


Список литературы

1. Официальный сайт «Библиотека лояльности». Электронный ресурс. Режим доступа: http://loyaltymarketing.ru, статья Эффективная программа мотивации торгового персонала, компания Retailium Marketing.

2. Бутчер, С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов / пер. с англ. Е.В. Трибушиной // М.: ИД «Вильямс». - 2006 г.

3. Бугорская, Ю. От стимулирования сбыта - к повышению лояльности потребителей: программы поощрения // Маркетинговые коммуникации. - 2003. - № 3.

4. Джеффри, М. Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый // М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2013 г.


Дополнительные файлы

Для цитирования: Гришина В.Т. Программы лояльности для торгового персонала и критерии их эффективности. Информационно-технологический вестник. 2014;2(2):46-52. https://doi.org/10.21499/2409-1650-2014-2-46-52

For citation: Grishina V.T. Loyalty programs for sales staff and the criteria for their effectiveness. Informacionno-technologicheskij vestnik. 2014;2(2):46-52. (In Russ.) https://doi.org/10.21499/2409-1650-2014-2-46-52

Просмотров: 19

Обратные ссылки

  • Обратные ссылки не определены.


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2409-1650 (Print)