Для цитирования:

Неустроев М.Ю. Анализ производительности при обращении в центр обработки вызовов. Информационно-технологический вестник. 2016;7(1):73-82.

For citation:

Neustroev M.Yu. Performance analysis when contacting to the call center. Informacionno-technologicheskij vestnik. 2016;7(1):73-82. (In Russ.)